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  為拓展集團(tuán)所屬三個(gè)汽車站工作人員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)旅客的能力，近期，集團(tuán)在公司七樓會(huì)議室組織開展了2020年度三站聯(lián)合崗位外語培訓(xùn)。培訓(xùn)由車站崗位外語義務(wù)輔導(dǎo)員郎敏老師為大家授課，近100名一線站務(wù)員參加了培訓(xùn)。
  此次培訓(xùn)也是集團(tuán)的年度重點(diǎn)工作之一，從讓我們的員工“自己說的外語，別人能聽懂，別人說的外語，自己也能聽懂”的目的出發(fā)，公司經(jīng)營發(fā)展部與授課老師及時(shí)溝通，對(duì)崗位相關(guān)的英語詞匯、常用工作情景對(duì)話以及部分日語進(jìn)行整理編寫成講義，現(xiàn)場還準(zhǔn)備了音頻，模擬旅客乘車流程設(shè)置多種互動(dòng)環(huán)節(jié)，根據(jù)實(shí)際情況，培訓(xùn)還加入了疫情防控和新興科技用語的相關(guān)內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)參培員工進(jìn)行了現(xiàn)場考試。
  國際化的大背景下，對(duì)于窗口服務(wù)行業(yè)來說，掌握一門外語越來越重要的，通過本次培訓(xùn)活動(dòng)，員工們表示對(duì)崗位外語有了更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在工作之余，也會(huì)對(duì)此次培訓(xùn)內(nèi)容多加復(fù)習(xí)和鞏固，不斷提升與外籍旅客溝通的能力。